Warunki świadczenia usług

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Warunki świadczenia usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.skora.me, prowadzonego przez: Skora sp. z o.o.
   wpisaną do KRS pod numerem 0001040576,
   NIP: 6981864297,

   Zwanego dalej “Sprzedawcą”.

2. Sklep internetowy jest hostowany na platformie Shopify Inc., która zapewnia Sprzedawcy technologiczną platformę handlu elektronicznego umożliwiającą sprzedaż produktów i usług online. Shopify Inc. nie ponosi odpowiedzialności za sprzedaż ani jakość produktów oferowanych w sklepie.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez: – e-mail: hello@skora.me

4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów kosmetycznych za pośrednictwem Internetu.

5. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży na

   odległość, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu:

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
2. Klient – osoba, która składa zamówienie w Sklepie.
3. Produkt – kosmetyk oferowany i sprzedawany w Sklepie.

4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażone poprzez formularz, zmierzające bezpośrednio do zakupu Produktu.
5. Formularz Zwrotu – elektroniczny formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu.
6. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep.

§3. AKCEPTACJA REGULAMINU

Korzystając ze sklepu oraz składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

Osoby korzystające ze sklepu muszą mieć ukończone 18 lat lub korzystać za zgodą opiekuna prawnego. Osoby poniżej 18 roku życia mogą składać zamówienia wyłącznie za pośrednictwem osoby dorosłej.

§4. KORZYSTANIE ZE SKLEPU

1. Transmisja danych

1. a)  Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie ze sklepu internetowego wymaga przesyłania danych za pośrednictwem publicznych sieci telekomunikacyjnych.

2. b)  Dane przesyłane w związku z korzystaniem ze sklepu mogą być transmitowane przez różne sieci oraz podlegać technicznym modyfikacjom niezbędnym do dostosowania do wymagań technicznych urządzeń lub sieci.

3. c)  Dane dotyczące płatności elektronicznych, w szczególności dane kart płatniczych, są przetwarzane i szyfrowane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa stosowanymi przez operatorów płatności.Korzystanie ze sklepu oznacza zgodę Klienta na przechowywanie danych w systemie Sprzedawcy w celu realizacji zamówień, reklamacji i zwrotów.

2. Składanie zamówień

1. a)  Klient może składać zamówienia 24 h na dobę poprzez stronę Sklepu.

2. b)  Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. c)  Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania Zamówienia.

4. d)  Sklep zastrzega możliwość weryfikacji zamówienia, w szczególności przy podejrzeniu

   nadużyć.

3. Prawa autorskie

Treści dostępne w sklepie, w szczególności:

1. a)  opisy produktów,

2. b)  zdjęcia, grafiki,

3. c)  nazwa marki, logo,

4. d)  elementy identyfikacji wizualnej,

stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.

Zabronione jest bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy:

   a) kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie treści sklepu,
   b) wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych, 
   c) odsprzedaż, dalsze udostępnianie lub wykorzystywanie usług sklepu w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.

Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu, w tym ingerencja w jego system informatyczny. 

4. Zmiany treści strony i oferty

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści strony internetowej, bez powiadomienia, w szczególności w zakresie oferty produktów, cen, opisów, materiałów graficznych oraz promocji.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie internetowej były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.

Jednocześnie Sprzedawca zastrzega, że w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić niezamierzone błędy lub nieaktualne informacje, które nie stanowią podstawy do roszczeń, o ile nie dotyczą istotnych elementów umowy, w szczególności ceny lub właściwości zamówionego produktu.

3. Zmiany w Regulaminie publikowane są na stronie internetowej sklepu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu przed złożeniem zamówienia.

§5. ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienie potwierdzane jest automatycznym e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub nieaktualnych danych, w szczególności błędnego adresu dostawy lub adresu e-mail.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
   b) braku otrzymania płatności,
   c) uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu,

   d) podejrzenia, że zamówienie jest składane w celu dalszej dystrybucji bez zgody Sprzedawcy,
   e) oczywistego błędu technicznego w cenie lub opisie produktu.

5. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia ilościowe dotyczące wybranych produktów, w szczególności produktów limitowanych.

6. W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanej płatności.

§6. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

Klient może wybrać formę płatności spośród dostępnych przy składaniu zamówienia (np. przelew, płatności online).

Dostawa realizowana jest firmą kurierską InPost zgodnie z wyborem Klienta.

Termin dostawy podany jest przy finalizacji zamówienia i liczony jest w dniach roboczych.

§7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY - ZWROT

7.1 Uprawnienie do odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru Produktu.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy musi nastąpić poprzez formularz zwrotu lub powiadomienie na adres e-mail hello@skora.me

7.2 Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów kosmetycznych:

1. a)  które zostały otwarte lub używane,

2. b)  których oryginalne zabezpieczenia (np. folia, plombka, naklejki) zostały naruszone,

3. c)  których nie można ze względów higienicznych zwrócić po otwarciu.

7.3 Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi:
a) wypełnić Formularz Zwrotu dostępny na stronie: https://szybkiezwroty.pl/pl/SKORA
b) odesłać zwracane produkty według wytycznych.

Koszt odesłania Produktów powyższą metodą ponosi Sprzedawca.
W przypadku wyboru nadania zwrotu inną metodą, koszt odesłania ponosi Konsument.
Sklep internetowy nie przyjmuje zwrotów żadnych paczek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.

7.4 Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dostarczenia produktów do Sprzedawcy.

Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił.

§8. REKLAMACJE - NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

W związku z możliwym uszkodzeniem przesyłki w czasie dostawy, Kupujący powinien dokładnie sprawdzić w momencie odbioru przesyłki, czy paczka zawierająca zamówione towary nie jest uszkodzona mechanicznie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków w zawartości przesyłki należy spisać protokół szkody kurierskiej. Należy dokonać tego w momencie odbierania przesyłki.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zawartości przesyłki po odjechaniu kuriera, należy skontaktować się niezwłocznie z firmą kurierską i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu podając numer przesyłki z listu przewozowego lub wypełnić protokół szkody on-line dostępny na stronie firmy kurierskiej. Można tego dokonać w ciągu 2 dni roboczych od odebrania przesyłki. Odpowiedni wzór protokołu szkody jest dostępny poniżej:

a) InPost - https://inpost.pl/protokol

W przypadku reklamacji nie dotyczących usługi dostarczenia, tylko zawartości przesyłki, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jeżeli brak zgodności ujawni się przed upływem 1 roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia.

Reklamacja może zostać złożona:
drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@skora.me.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. a)  numer zamówienia,

2. b)  numer partii produktu (jeżeli dotyczy),

3. c)  opis stwierdzonej niezgodności,

4. d)  dokumentację fotograficzną, obejmującą uszkodzoną zawartość przesyłki wraz z zabezpieczeniem towaru, opakowaniem zewnętrznym i listem przewozowym - brak zdjęć będzie skutkował brakiem możliwości poprawnego złożenia reklamacji,

5. e)  dane kontaktowe Klienta.

W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może zażądać odesłania produktu do oceny.

Reklamacja nie przysługuje w przypadku:
a) naturalnych cech produktu wynikających z jego składu lub ręcznej produkcji,
b) subiektywnych odczuć Klienta (w szczególności zapach, konsystencja, indywidualne preferencje),
c) indywidualnej reakcji skóry, jeżeli produkt był zgodny z opisem i składem,
d) niewłaściwego przechowywania lub użytkowania niezgodnie z zaleceniami,

e) zużycia produktu w stopniu uniemożliwiającym ocenę istnienia wady.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu. Administratorem danych jest Sprzedawca.

§10. OPINIE, KOMENTARZE I MATERIAŁY PRZESYŁANE PRZEZ KLIENTÓW

Klient może przesyłać Sprzedawcy opinie, komentarze, sugestie, pomysły, propozycje lub inne materiały („Materiały”).

Przesyłając Materiały, Klient oświadcza, że:
a) jest ich autorem lub posiada prawo do ich udostępnienia, b) ich treść nie narusza praw osób trzecich.

Z chwilą przesłania Materiałów Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na ich wykorzystanie w zakresie związanym z działalnością Sprzedawcy, w szczególności do publikacji, rozpowszechniania, modyfikacji oraz wykorzystania w celach marketingowych.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do:
a) zachowania poufności przesyłanych Materiałów, b) wypłaty wynagrodzenia za ich wykorzystanie,
c) udzielenia odpowiedzi na przesłane Materiały.

Powyższe postanowienia nie naruszają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Klientów. Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie sklepu.

Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Usługi podlegają prawu polskiemu i są skonstruowane zgodnie z nim.

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.